Refund policy

Widerrufsrecht für EpicTec.de

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.

Kostenlose Rücksendung - immer!

Wir übernehmen die Rücksendekosten - in jedem Fall! Egal ob Sie widerrufen möchten oder ob es sich um beschädigte, falsche oder defekte Produkte handelt. Für Ihre Rücksendung stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bedingungen für die Rücksendung

Der Artikel sollte sich in der Originalverpackung befinden
Sämtliches Originalzubehör sollte beigefügt sein
Der Artikel sollte ohne Gebrauchsspuren sein

Retouren-Ablauf bei EpicTec.de

Einfacher 4-Stufen-Prozess:

1. Retoure anmelden
Besuchen Sie EpicTec.de und melden Sie sich mit Ihrer Bestell-E-Mail an. Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf "Retoure anfordern".

2. Kostenloses Rücksendeetikett erstellen
Nach der Retouren-Anfrage können Sie sofort Ihr kostenloses Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken. Die Kosten hierfür tragen wir.

3. Paket versandfertig machen

Drucken Sie den Retourenschein aus und legen Sie ihn ins Paket
Kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf das Paket
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung

4. Paket abgeben
Geben Sie das paketierte und etikettierte Paket innerhalb von 14 Tagen bei DHL ab. Die Versandkosten sind bereits von uns bezahlt.

Erstattung der Zahlung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden. Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Wichtig: Die Rücksendung sollte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung bei uns eingehen.

Besondere Regelungen

Für beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie beschädigte, falsche oder defekte Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns direkt unter epictec@outlook.de mit Ihrer Auftragsnummer. Wir stellen Ihnen umgehend ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und kümmern uns gleichzeit um Ersatz oder Rückerstattung.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung stornieren, sofern diese noch nicht versandt wurde.

Kontakt

EpicTec.de Kundenservice

📧 E-Mail: epictec@outlook.de (bevorzugt – wir sind hier am schnellsten erreichbar!)
📞 Telefon: 0681-68817202 (Bei Nichterreichbarkeit hinterlassen Sie uns gerne eine E-Mail)
🏢 Adresse: Jenneweg 158, 66113 Saarbrücken

Retourenadresse:
EpicTec Shop RETOUREN
Jenneweg 158
66113 Saarbrücken