Sie können ganz einfach online in unserem Shop bestellen. Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Alternativ können Sie auch telefonisch unter 0681-68817202 oder persönlich in unserem Ladengeschäft in Saarbrücken bestellen.

Die Lieferzeit wird an Werktagen bis zum Annahmeschluss um 13 Uhr desselben Tages berechnet und beträgt in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 50€ kostenlos. Unter 50€ berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90€.

Wir versenden in der Regel mit DHL. Für sperrige Ware arbeiten wir auch mit anderen Logistikpartnern zusammen. Bei Abholung in unserem Ladengeschäft in Saarbrücken entfallen natürlich Versandkosten und -zeiten.

Selbstverständlich bieten wir eine Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung. Sie erhalten nach dem Versand eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Rückgaberecht: Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Artikel müssen in Originalverpackung und mit Zubehör sein.

Rückerstattung: Bearbeitung 5-10 Werktage nach Erhalt. Rückerstattung in ursprünglicher Zahlungsmethode. Bei beschädigten/fehlerhaften Produkten kontaktieren Sie uns direkt.

Bei defekten Produkten helfen wir gerne. Kontaktieren Sie uns über epictec@outlook.de mit einer detaillierten Beschreibung. Wir prüfen Ihre Anfrage in 1-2 Werktagen und senden Ihnen bei Bedarf ein DHL-Retourenlabel. Nach Erhalt und Prüfung bieten wir eine Lösung, z.B. Umtausch oder Rückerstattung bei bestätigtem Produktfehler.

Rücksendungen sind einfach: Melden Sie sich in Ihrem Konto an, wählen Sie die Bestellung aus und erstellen Sie eine Rücksendeanfrage. Unsere Prüfung erfolgt innerhalb von Stunden an Werktagen. Bei Genehmigung stellen wir ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung.

Online akzeptieren wir Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und Rechnung (für Stammkunden). Im Ladengeschäft zusätzlich Barzahlung und EC-Karte. Für Geschäftskunden bieten wir auch Kauf auf Rechnung an.

Ja, alle Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Bei Fragen zur Sicherheit Ihrer Daten können Sie uns jederzeit kontaktieren.